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[市交通局] 关于大庆交投公司服务管理上一些看法【已回复】

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发表于 2017-3-21 05:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
本人居住工作在东风新村,目前该地区的公交线路90%的线路都隶属交投公交公司,头几年的时候交投公司的服务管理理念是很好的,车辆冬暖夏凉,司乘人员的服务态度也很热情,但是这几年交投公司并没有一如既往的坚持以前的服务和管理理念,不仅减少了发车的班次,夏天不到天热的受不了的时候也不使用空调,司乘的服务态度也不好,再也听不到你好欢迎乘车的服务用语取而代之的是抓紧抓紧快上快上快下快下那种承包车上才能听到的话语,尤其是最近我看了几条关于贵公司的某些线路不停车的投诉的帖子的,我本人也经历好多次越战不停车的行为,关于公交的解答人员回复我觉得有几个地方需要质疑:第一解答人员指出 我们出于对你和他人的安全考虑,要求司机不能在二次停车,如果二次停车容易发生追尾的事件。那请问比大庆的车多出数倍的哈尔滨市的公交线路为什么可以二次停车呢,还有人家油田公交的线路有的也给二次停车呢?难道哈尔滨公交车和油田公交的公交车就不怕追尾吗?不考虑乘客安全吗?第二,说到考虑乘客安全,许多时候801 806 225路等线路直接停在了世纪大道上,乘客需要到世纪大道上上下车,请问这个时候你们有没考虑到乘客上下车时候的安全呢?第三个别司机在车上关于越站的行为百般的指责乘客的不是,认为乘客没有示意他要乘坐他所驾驶的车辆,那请问我坐公交车还要像打出租车那样招手示意吗?还是我需要挡在车前面示意他停车?希望交投公司的有关领导好好的想想.
     
  • TA的每日心情
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    2017-10-10 08:36
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    发表于 2017-3-21 09:54 | 显示全部楼层
    大庆的公交车服务水平太差,发送车次少不说,光时间就等不起,市民对公交车的意见很大,看看论坛问政反应的问题,公交公司占的比例很大,也没有见到采取什么措施,都是应付了事。

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    发表于 2017-3-23 14:08 | 显示全部楼层
    交投公交回复如下:  

    您好,给您的乘车带来不便在此我们表示歉意!第一首先对于我们工作中的失误未能给保持一个良好的乘车环境、我们表示抱歉!我们会在今后的工作中及时更改,第二关于在次停车的问题、我们已和司乘人员说如果前后行车路况允许的情况下尽量给乘客停车,关于您反映到的线路如果不进港湾停车在世纪大道上停车,如有类似情况请提供车牌号我们会根据相关制度做出严重处罚,第三如以后在遇司机指责乘客请记下车牌号我们会做出严重处罚,最后希望您还能继续给我们提出您宝贵建议帮助我们能够更好的服务市民。

      详细答政请点击进入:http://wz.dqdaily.com/wlwz/jtgs/2017-03-21/35985.html
    “百湖民声”大庆市网络问政平台由大庆市委网信办主办、大庆新闻传媒集团承办、大庆市委督察室和大庆市政府督查室协办,是黑龙江省唯一一家反映社情民意的平台,是市委市政府“问政于民,问计于民、问需于民”的一项民生工程,是党委政府及时“了解民情、倾听民意、汇聚民智”的重要渠道。是市民与市委、市政府沟通互动交流的重要平台,成为畅达民意、关切民生、化解民怨、释疑解惑、凝聚共识、社会稳定的重要通道。
         
  • TA的每日心情
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    发表于 2017-3-25 12:03 | 显示全部楼层
    最主要的还是等待的时间太长了...

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    发表于 2017-3-25 12:52 来自手机 | 显示全部楼层
    来自: Android客户端

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     楼主| 发表于 2017-3-26 17:20 | 显示全部楼层
    北方的海 发表于 2017-3-21 09:54
    大庆的公交车服务水平太差,发送车次少不说,光时间就等不起,市民对公交车的意见很大,看看论坛问政反应的 ...

    对,都是应付了事!

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    发表于 2017-3-26 17:49 来自手机 | 显示全部楼层
    我觉得的什么下车按铃就很扯。到站就应该停。有什么因为乘客没按铃,司机还急了来自: Android客户端
         
  • TA的每日心情

    2018-6-19 23:05
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    [LV.9]以坛为家II

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    千帖勋章灌水天才

    发表于 2017-4-12 13:27 | 显示全部楼层
    回想当年遇到越站的情况,咋没有看到过你们所谓的“严重处理”?
    独立思考
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    2017-4-14 06:23
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    发表于 2017-4-14 06:29 | 显示全部楼层
    既然很多人指出交投的问题,对交投的服务不满,那就不是个别现象,应引起交投的重视,抓紧整改。
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    2017-4-17 17:33
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    发表于 2017-4-17 17:31 | 显示全部楼层
    管理不到位,群众意见肯定大,
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